kg 99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kg 99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। kg 99-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই সকল শর্ত সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিম্নরূপ: "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন সদস্যের নিবন্ধিত ব্যবহারকারী প্রোফাইল বোঝায়; "বাজি" বলতে ডিপোজিট করা অর্থের বিনিময়ে যেকোনো গেম বা স্পোর্টস বেটিংয়ে অংশগ্রহণ বোঝায়; "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রাপ্ত পরিমাণ বোঝায় যা উইথড্র করার আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হয়।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় বিদ্যমান থাকলে এবং দুটির মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণটি প্রযোজ্য হবে।

সদস্যপদ ও যোগ্যতার শর্ত

kg 99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে সদস্যকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের তারিখে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। kg 99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট গ্রহণ করে না এবং যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে। একজন ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ থাকতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করলে চলবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• প্রফেশনাল খেলোয়াড়, kg 99-এর কর্মী বা তাদের নিকটাত্মীয়রা বেটিং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে বিশেষ বিধিনিষেধের আওতায় পড়বেন।

kg 99 যেকোনো আবেদন প্রত্যাখ্যান করার বা বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি উপরোক্ত শর্তের কোনোটি পূরণ না হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও দায়িত্ব

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে এই তথ্য শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়বদ্ধতা আপনার উপর বর্তাবে।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশ

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে সন্দেহ হলে অবিলম্বে kg 99-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে। সময়মতো জানানোর আগ পর্যন্ত সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য kg 99 দায়বদ্ধ থাকবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

যেকোনো উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে kg 99 সদস্যের পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের ছবি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।

ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

kg 99-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

৪.১ ডিপোজিট

সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।

৪.২ উইথড্রয়াল

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের পদ্ধতিগুলো ডিপোজিটের মতোই: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা প্রয়োজন।

৪.৩ অর্থের উৎস

সদস্যকে নিশ্চিত করতে হবে যে জমাকৃত অর্থ বৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত। মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

kg 99 বিভিন্ন প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করে, তবে প্রতিটি অফারের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা পূরণ না করলে বোনাস বা তার মাধ্যমে অর্জিত জেতা উইথড্র করা সম্ভব হবে না।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস হবে ৳১,০০০ এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,০০০। বোনাস উইথড্র করার আগে মোট ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ ওয়াগার করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

সাপ্তাহিক রিলোড, স্লট বিজয় বোনাস, ক্রিকেট মৌসুম চার্জার, জন্মদিনের উপহার এবং রেফারেল পুরস্কারসহ বিভিন্ন চলমান অফার পাওয়া যায়। প্রতিটি অফারের ওয়াগারিং শর্ত, মেয়াদ এবং অন্যান্য বিধিনিষেধ সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের বিবরণ পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস গ্রহণ, একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে ভিন্ন অ্যাকাউন্টে বোনাস নেওয়া বা প্রমোশনাল সুবিধার অসদ্ব্যবহারের চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

বেটিং বিধি ও খেলার নিয়ম

৬.১ বাজি গ্রহণযোগ্যতা

kg 99-এ প্রদত্ত কোনো বাজি কার্যকর হওয়ার জন্য সিস্টেম কর্তৃক নিশ্চিত হওয়া আবশ্যক। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ অডস ও ফলাফল

স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রদর্শিত অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বাজি দেওয়ার সময় প্রচলিত অডসই চূড়ান্ত। ইভেন্টের ফলাফল নির্ধারণের ক্ষেত্রে সরকারি ফলাফল বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের ঘোষণা অনুসরণ করা হয়।

৬.৩ বাতিল ও ভয়েড বাজি

কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে, নির্ধারিত সময়ের আগে শেষ হলে বা প্রযুক্তিগত কারণে নিষ্পত্তি সম্ভব না হলে সংশ্লিষ্ট বাজি ভয়েড করা হতে পারে। ভয়েড বাজির পরিমাণ সদস্যের ওয়ালেটে ফেরত প্রদান করা হয়।

৬.৪ সীমাবদ্ধতা

kg 99 সন্দেহজনক কার্যক্রম বা ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার অংশ হিসেবে যেকোনো সদস্যের বাজির সীমা নির্ধারণ করতে বা নির্দিষ্ট বাজার থেকে বাজি সীমিত করতে পারে। এই সিদ্ধান্তের বিস্তারিত কারণ প্রকাশ করার বাধ্যবাধকতা নেই।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও প্রতারণা প্রতিরোধ

নিচের কার্যক্রমগুলো kg 99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• দলীয় সদস্যদের সাথে যোগসাজশে বেটিং (কোলিউশন বেটিং) বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা সফটওয়্যার বাগ কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• কোনো ধরনের বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বাজি দেওয়া।
• একই ব্যক্তি বা পরিবারের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা অন্যের পক্ষে বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মকর্তা, এজেন্ট বা অন্য সদস্যকে হয়রানি বা ভীতি প্রদর্শন।

প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে অর্জিত যেকোনো জেতা বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ক্ষতির জন্য আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

kg 99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার মাধ্যমে আপনি সেই নীতিটিও গ্রহণ করেন।

সদস্যদের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় সহায়তা দলের মাধ্যমে নির্দেশনা দেওয়া যাবে।

দায়িত্বশীল খেলা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

kg 99 বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং কেবল বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত। প্ল্যাটফর্মটি সদস্যদের সুস্থ অভ্যাস বজায় রাখতে সহায়তার জন্য বিভিন্ন টুল সরবরাহ করে, যার মধ্যে রয়েছে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং কার্যক্রম পর্যালোচনার সুবিধা। যদি মনে হয় যে খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২১ বছরের কম বয়সী কারো kg 99 ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধে অভিভাবকদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা (প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার) ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

kg 99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায় — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৫%, গোল্ডে ০.৮% এবং প্ল্যাটিনামে ১.০%।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নিট ক্ষতির ওপর নির্ধারিত হারে প্রদান করা হয়। উদাহরণস্বরূপ: গোল্ড স্তরের একজন সদস্যের সপ্তাহে নিট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০ ক্যাশব্যাক পাবেন। VIP স্তর পরিবর্তনের শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রোগ্রাম পাতায় বিস্তারিত পাওয়া যাবে।

VIP সুবিধা ও ক্যাশব্যাক নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন সদস্যদের আগে জানানো হবে। চলমান অফারের শর্ত পরিবর্তন হলে নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখ সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

সেবা বিঘ্ন ও দায়বদ্ধতার সীমা

kg 99 সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে যেকোনো অসম্পূর্ণ বাজি বা লেনদেন যুক্তিসংগতভাবে নিষ্পত্তি করা হবে।

kg 99 তার নিজস্ব নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয় — এর মধ্যে প্রযুক্তি অবকাঠামোর ব্যর্থতা, ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যা বা আইনি পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত। সদস্যদের নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগ ও ডিভাইসের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায় তাদের নিজেদের।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১২.১ সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, শর্তাবলীর লঙ্ঘন না থাকলে।

১২.২ প্ল্যাটফর্মের উদ্যোগে বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অপ্রাপ্তবয়স্কতা বা আইনি কারণে kg 99 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে জব্দকৃত বা বাজেয়াপ্ত করা অর্থ ফেরত দেওয়ার বাধ্যবাধকতা নেই।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

কোনো বিষয়ে আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে সরাসরি kg 99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ বিষয়গুলো লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান করা হয়। সহায়তা পরিষেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়।

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখতে পারেন — সেখানে ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দেওয়ার পর kg 99 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান জানাবে।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা এবং প্ল্যাটফর্মের সর্বশেষ রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

kg 99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

নতুন শর্তে একমত না হলে সদস্যকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প দেওয়া হবে। শর্তাবলী পরিবর্তনের আগে সম্পন্ন হওয়া লেনদেনে পূর্ববর্তী শর্ত প্রযোজ্য থাকবে।