kg 99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

kg 99 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

এই নীতি সকল নিবন্ধিত সদস্য, দর্শনার্থী এবং যে কোনো উপায়ে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন এমন সকলের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

kg 99 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত দুটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা সহায়তা সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• আপনার নির্বাচিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি অ্যাড্রেস এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম ও নেভিগেশনের তথ্য
• লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য এবং ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্যের বিবরণ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kg 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা। এই প্রক্রিয়াটি দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• সহায়তা সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে আপনার সমস্যার সমাধান করা।
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী বোনাস ও পুরস্কার প্রদান।
• সেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। তথ্য ভাগাভাগির বিষয়টি নিচের ৫ নং অনুচ্ছেদে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kg 99 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য এবং এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সেবার উন্নতির জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত সেবার জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে যদি তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে আমরা তা করতে পারি। এক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

kg 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-ধাপ যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য OTP ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা।

কোনো প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে না জানাতে এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য যতটুকু সময় আবশ্যক।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন (অ্যানোনিমাইজড) করে নেওয়া হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

kg 99-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। এই তথ্য পেতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসঙ্গতি থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে সেক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

kg 99-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের গৃহীত পদক্ষেপগুলো বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি kg 99-এর নীতি থেকে আলাদা এবং তাদের নিজস্ব নীতি তাদের সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

pPকমেন্ট সেবা ব্যবহার করার সময় bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা সেইসব তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য দায়ী নই।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

kg 99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় তা জানানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে নিম্নোক্ত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল আপনার প্রশ্নের যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগে উত্তর খুঁজে পেতে পারেন।